Tak jarang pengguna PUBG Mobile mengalami banned akun dan bingung cara menghubungi CS. Sebab, ini bukan hanya sekadar kehilangan akses ke akun, tetapi juga semua pencapaian.
Dirangkum dari berbagai sumber, setidaknya ada lebih dari 627.446 banned akun secara permanen dalam periode tertentu. Hal itu membuat pemain perlu tahu cara menghubungi Customer Support (CS) PUBG Mobile.
Dengan mengetahui cara menguhubungi CS PUBG Mobile, pemain bisa mengklaim akun yang dibanned. Lalu, bagaimana cara mengklaim akun PUBG yang kena banned? Untuk mengetahuinya, simaklah ulasan di bawah ini.
Cara Hubungi Support CS PUBG Mobile
Website Resmi
Langkah pertama yang perlu diambil adalah mengunjungi PUBG Mobile Help Center. Di platform ini, pemain dapat mengajukan permintaan bantuan untuk memecahkan masalah yang dihadapi.
Chatbot
PUBG Mobile menyediakan fitur chatbot yang dapat membantu pemain menemukan jawaban cepat. Cukup klik ikon balon ucapan yang ada di halaman Support. Lalu, pilih kategori sesuai untuk pertanyaan atau masalah yang ada.
Jika pemain ingin menjelaskan masalah lebih mendetail, mengirim email bisa menjadi opsi baik. Cukup kirimkan pesan ke [email protected]. dengan subjek yang jelas dan detail.
Cara Hubungi Support CS untuk Banned Account
Jika akun pemain sudah terlanjur dibanned, ikuti langkah-langkah berikut untuk berusaha mendapatkan kembali akses.
- Persiapkan Informasi Akun: Sebelum menghubungi dukungan, siapkan informasi yang relevan. Mulai dari ID akun, email terdaftar, dan username terkait.
- Kirim Permintaan Melalui Email:
Gunakan subjek: “I Can’t Login To My PUBG Account”.
Di isi pesan, jelaskan situasi pemain, termasuk bahwa merasa tidak melakukan pelanggaran. Berikut contoh isi pesan:
Dear Admin,
Please help me, I can’t login to my account. I think someone stole my account through a phishing website and used illegal programs. Here are my account details:
ID: (masukkan ID)
Email: (masukkan email)
Username: (masukkan username)
Please check my account and help me to recover it.
Regards,
(nama pemain)
- Tunggu Balasan: Setelah mengirim email, bersabarlah dalam menunggu respon. Tim dukungan dapat memerlukan waktu hingga 10 hari kerja untuk memberikan tanggapan.
Mendapatkan bantuan dari CS PUBG Mobile lebih mungkin berhasil jika langkah-langkah di atas diikuti.
FAQ
Apa penyebab umum akun dibanned?
Penyebab umum termasuk penggunaan cheat hingga aplikasi ilegal. Data menunjukkan bahwa 13% akun yang dibanned menggunakan auto-aim hacks. Sementara 9% lainnya menggunakan X-ray vision hacks.
Berapa lama durasi banned?
Durasi banned bisa bervariasi. Banyak kasus banned bersifat permanen, tapi ada juga yang berlaku dari beberapa hari hingga 10 tahun tergantung jenis pelanggarannya.
Bagaimana cara melaporkan kecurangan?
Untuk melaporkan kecurangan, pemain bisa menggunakan fitur lapor dalam game. Fitur ini dapat diakses setelah pertandingan atau melalui forum komunitas resmi PUBG Mobile.
Nah, itulah ulasan mengenai hubungi CS Support PUBG Mobile yang bisa dijadikan panduan. Segera miliki berbagai skin, senjata, hingga item limited edition lainnya dengan top up PUBG murah di UniPin.
Dapatkan berbagai ulasan terbaru dan menarik mengenai game favoritmu hanya di UniPin.
